Pourquoi ma limite de bande passante mensuelle a-t-elle été réduite ?

La cause la plus fréquente est que vous vous êtes désabonné de nos e-mails promotionnels ou que vous avez supprimé votre adresse e-mail de votre compte.

Selon les Conditions d’utilisation de Windscribe que vous avez acceptées lors de la création de votre compte, les comptes gratuits dont l’e-mail est désabonné ou qui n’ont pas d’e-mail passent automatiquement au forfait de 2 Go. Si vous aviez plus de 2 Go auparavant et que votre forfait a été réduit, vous avez probablement cliqué sur Se désabonner dans l’un de nos e-mails sans savoir que cela entraînerait cette réduction.

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez annuler le désabonnement ou ajouter votre e-mail dans l’onglet Compte de Mon compte : appuyez sur Ajouter sur la ligne E-mail. Consultez ce guide pour rajouter l’adresse e-mail à votre compte.

Si vous n’avez toujours pas retrouvé votre forfait d’origine après avoir ajouté votre e-mail, contactez le support avec une description détaillée de votre problème et nous vous aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.