Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, rendez-vous simplement sur la page de réinitialisation du mot de passe, saisissez votre adresse e-mail et demandez une réinitialisation. Votre nom d'utilisateur sera inclus dans l'e-mail, qui contiendra également un lien de réinitialisation du mot de passe. Cliquez dessus et choisissez un nouveau mot de passe.
Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors de l'inscription et que vous avez un compte gratuit, il n'existe malheureusement aucun moyen de récupérer l'accès au compte. Si vous avez un compte Pro, ouvrez le bot d'assistance Garry dans le coin inférieur droit et décrivez le problème d'accès. Il vous aidera à confirmer que le compte vous appartient et à en récupérer l'accès. Si le problème ne peut pas être résolu en toute sécurité dans le chat, Garry vous indiquera la prochaine étape. Les informations suivantes seront requises :