Mon compte n'a pas été mis à niveau

Souvent, lorsque des utilisateurs demandent pourquoi ils n'ont pas été mis à niveau, le problème est dû à la création de plusieurs comptes, à la mise à niveau de l'un d'eux, puis à l'utilisation d'un compte différent qui est toujours gratuit. Si vous avez fait cela, déconnectez-vous dans l'application (en utilisant le bouton de déconnexion) et connectez-vous à votre compte mis à niveau. 

PayPal
Cela signifie généralement que vous avez utilisé votre compte bancaire comme source de fonds. Ces paiements ne sont pas instantanés et prennent 3 à 5 jours ouvrables pour être validés. Si vous regardez les détails de la transaction dans votre compte PayPal, vous verrez la date à laquelle le paiement sera validé. Dès que cela se produit, votre compte Windscribe sera mis à niveau.

Carte de crédit
Le paiement par carte de crédit est accepté si vous recevez une page de confirmation vous l'indiquant. Les paiements par carte de crédit prennent généralement moins d'1 minute pour être traités. Si vous n'êtes toujours pas mis à niveau après 10 minutes, contactez le support avec les informations suivantes :

• Date et montant de la transaction
• 4 derniers chiffres de votre numéro de carte

Cryptomonnaie
Les paiements en crypto peuvent prendre jusqu’à une heure pour être traités. Si votre compte n’est toujours pas mis à niveau après une heure, veuillez contacter le support et fournir l’ID de la transaction.

Bon de réduction
Assurez-vous de ne pas avoir déjà utilisé le bon de réduction sur votre compte lors de l’inscription. Pour le vérifier, connectez-vous sur Windscribe.com et consultez la carte Historique de facturation sur la page Historique sous Facturation dans Mon compte. Le bon devrait apparaître dans la liste. Sinon, vous avez probablement créé un 2e compte. Contactez le support si vous ne vous souvenez plus de quel compte il s’agit, et veillez à fournir le code du bon.