Waarom is mijn bandbreedte te vroeg verlopen?

Onze servers meten je datagebruik op basis van het verkeer dat we van jou en naar jou doorsturen. Als het VPN niet verbonden is, is er geen manier waarop onze servers meer data tellen, want er is niets dat je verbindt met de service.

Dat gezegd hebbende, als je bandbreedte te vroeg is verlopen of schijnbaar is verdwenen, kunnen er een paar redenen zijn:

1. Er werd iets op de achtergrond gedownload of geüpload zonder beperking. Bijvoorbeeld een Windows/software-update of het downloaden van een game. Deze kunnen automatisch starten en vaak meerdere gigabytes gebruiken zonder dat je het merkt.
2. Je account is mogelijk vanaf andere plaatsen met onze servers verbonden, soms zelfs zonder dat je het weet (je account kan gecompromitteerd zijn). Als je denkt dat dit het geval kan zijn, of gewoon zeker wilt weten dat het niet zo is, open dan de pagina Inloggegevens onder Beveiliging in Mijn account en klik in de kaart Toegang op Verwijderen in de rij VPN-inloggegevens en daarna op Overal uitloggen in de rij Sessies om iedereen van het account af te zetten. Daarna raden we aan je wachtwoord te wijzigen. Lees meer over Overal uitloggen en Gegevens verwijderen.
3. Een ander veelvoorkomend probleem is wanneer iemand torrents downloadt en daarna de torrentclient niet afsluit, zodat de reeds volledig gedownloade bestanden blijven staan om te worden geseeded (geüpload naar andere gebruikers). Dit veroorzaakt een soort 'lek' van je bandbreedte en tenzij je de torrentclient of je computer uitschakelt, zullen die bestanden blijven uploaden.

Als je dit probleem wilt vermijden, kun je altijd je gratis maandelijkse bandbreedte verhogen of overwegen om te upgraden naar een onbeperkt bandbreedteplan voor slechts $3 per maand met onze Build-A-Plan-optie.