Waarom is mijn maandelijkse bandbreedtelimiet verlaagd?

De meest voorkomende oorzaak is dat je je hebt afgemeld voor onze promotionele e-mails of je e-mailadres uit je account hebt verwijderd.

Volgens de Servicevoorwaarden van Windscribe, waarmee je akkoord ging toen je je account aanmaakte, worden gratis accounts met een afgemeld e-mailadres of zonder e-mailadres automatisch overgezet naar het 2GB-abonnement. Had je eerst meer dan 2GB en ben je teruggezet, dan heb je waarschijnlijk in een van onze e-mails op Afmelden geklikt zonder te weten dat dit zou gebeuren.

Maak je geen zorgen! Je kunt de afmelding ongedaan maken of je e-mailadres toevoegen op het tabblad Account in Mijn account: druk op Toevoegen in de rij E-mail. Bekijk ook deze handleiding om het e-mailadres weer aan je account toe te voegen.

Heb je na het toevoegen van je e-mailadres nog steeds je oorspronkelijke abonnement niet terug, neem dan contact op met support met een gedetailleerde beschrijving van je probleem, en we helpen je het zo snel mogelijk op te lossen.