Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten

Als je je gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de Wachtwoord opnieuw instellen-pagina, voer je e-mailadres in en vraag een reset aan. Je gebruikersnaam staat in de e-mail, die ook een link bevat om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik erop en kies een nieuw wachtwoord.

Geen reset-e-mail ontvangen?

• Heb je een geldig e-mailadres opgegeven tijdens de registratie?
• Heb je de spammap gecontroleerd?

Als je bij de registratie geen e-mailadres hebt opgegeven en je hebt een gratis account, is er helaas geen manier om weer toegang te krijgen tot het account. Als je een Pro-account hebt, open dan de supportbot Garry rechtsonder en beschrijf het toegangsprobleem. Hij helpt je te bevestigen dat het account van jou is en de toegang te herstellen. Als de situatie niet veilig in de chat kan worden opgelost, geeft Garry de volgende stap aan. De volgende gegevens zijn vereist:

1. Datum van de upgrade en het betaalde bedrag
2. Als het een Paypal-betaling was, geef je Paypal-e-mailadres op
3. Als het een creditcardbetaling was, geef de laatste 4 cijfers van het kaartnummer op
4. Als je hebt geüpgraded met een voucher, geef de voucher-code van 8 tekens op