¿Por qué expiró mi ancho de banda demasiado pronto?

Nuestros servidores miden el uso de datos según el tráfico que transmitimos de y hacia ti. Si la VPN no está conectada, no hay forma de que nuestros servidores cuenten más datos, ya que no hay nada que te conecte al servicio.

Dicho esto, si tu ancho de banda ha expirado demasiado pronto o aparentemente ha desaparecido, podría haber varias razones:

1. Algo en segundo plano se quedó descargando o subiendo sin restricciones. Por ejemplo, una actualización de Windows/software o la descarga de un juego. Estas pueden iniciarse automáticamente y a menudo consumir varios gigabytes sin que te des cuenta.
2. Tu cuenta podría estar conectada a nuestros servidores desde otros lugares, a veces incluso sin que lo sepas (tu cuenta podría estar comprometida). Si crees que puede ser el caso, o simplemente quieres asegurarte de que no lo es, abre la pestaña Seguridad de Mi cuenta y pulsa Eliminar credenciales y luego Cerrar sesión en todas partes para expulsar a todos de la cuenta. Después, te recomendamos cambiar la contraseña. Más información sobre Cerrar sesión en todas partes y Eliminar credenciales.
3. Otro problema común es cuando alguien descarga torrents y luego no cierra el cliente de torrent, por lo que los archivos que ya estaban completamente descargados permanecen allí para ser sembrados (subidos a otros usuarios). Esto provoca una especie de "fuga" de tu ancho de banda y, a menos que cierres el cliente de torrent o tu computadora, esos archivos continuarán subiéndose.

Si quieres evitar este problema, siempre puedes aumentar tu ancho de banda mensual gratuito o incluso considerar actualizar a un plan de ancho de banda ilimitado por tan solo $3 al mes usando nuestra opción Build-A-Plan.