Primero, compruebe si todas las ubicaciones presentan un problema similar. Si otras ubicaciones ofrecen velocidades mucho más rápidas, puede haber varias razones para ello. En su mayor parte, podría deberse a que el centro de datos está experimentando una alta carga, está en mantenimiento o la ruta hacia el centro de datos en cuestión está afectada. Es posible que deba probar varias ubicaciones diferentes para determinarlo.
Si aún no avanza cambiando de ubicaciones, compruebe si su antivirus, antimalware o firewall personal es el culpable. Las aplicaciones antivirus pueden causar una gran interferencia y deben desactivarse. Asegúrese de que las aplicaciones en cuestión no estén ejecutando nada en segundo plano; use el Administrador de tareas para terminar sus procesos si es necesario. Luego, conéctese a una ubicación de Windscribe y ejecute de nuevo una prueba de velocidad.
Si desactivar las aplicaciones antivirus y probar diferentes ubicaciones no resolvió su problema, debe probar con un protocolo diferente. El cliente de escritorio en Windows 10 admite bastantes protocolos. Los protocolos IKEv2 y WireGuard ofrecen las velocidades más rápidas. Por lo tanto, si ya estaba usando IKEv2, pruebe el protocolo WireGuard:
Puede haber otra razón por la que siga obteniendo velocidades lentas. Muchos módems y enrutadores bloquearán el tráfico VPN por defecto. Generalmente, hay una configuración similar a IPSec/IKEv2/VPN passthrough. Esta configuración debe estar habilitada. Si tiene dispositivos de módem y enrutador separados, debe verificar ambos.
Existen bastantes otras razones por las que podría estar obteniendo velocidades de VPN por debajo de lo óptimo. Si sus intentos de resolver el problema no dieron resultados, le instamos a enviar una solicitud de soporte a través de https://windscribe.com/contact-support describiendo el problema y una breve descripción de lo que ha hecho por su cuenta para resolverlo.