¿Cómo cambio mi método de pago/actualizo la información de mi tarjeta de crédito?

Si pagaste con tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio, puedes cambiar la tarjeta registrada sin necesidad de cancelar la suscripción siguiendo este enlace.

También puedes abrir la misma página de Stripe desde Mi cuenta de Windscribe: ve a la pestaña Facturación y, en la sección Información del plan, busca la fila Método de pago (1). Haz clic en Cambiar (2).

La fila Método de pago solo aparece si tu suscripción activa Pro o Build-a-Plan se pagó con tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio web.

Serás dirigido a Stripe, donde ingresarás el correo electrónico que usaste durante el proceso de pago (puede ser diferente al correo que tienes en la cuenta Windscribe) y se te enviará un enlace para cambiar/actualizar la información de tu tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que esto solo aplica para compras con tarjeta de crédito realizadas directamente en nuestro sitio web. No funcionará si usaste PayPal u otro procesador de pago como Apple, Google Play, Amazon, pagos locales, etc.

Si no recibes el correo electrónico de Stripe para cambiar la tarjeta de crédito, puede deberse a que el correo electrónico no coincide. Contacta a nuestro equipo de soporte si no recibes el correo y lo investigaremos.

Si tienes una suscripción pagada con PayPal, puedes cambiar el método que PayPal está usando siguiendo los pasos de este artículo.

Para usar un método de pago diferente, tendrás que cancelar tu suscripción actual si tienes una, esperar a que expire y realizar una nueva compra con el nuevo método de pago.

Puedes cancelar la suscripción en tu página Mi cuenta si es necesario.

La razón de esto es que no guardamos tus datos de pago. Esto se hace para almacenar menos información sobre nuestros usuarios, de modo que todos los pagos y métodos de pago son gestionados por procesadores de terceros de confianza como PayPal y Stripe.