Aquí hay una lista de posibles razones y consejos de solución de problemas que puedes intentar si experimentas velocidades lentas al usar la extensión del navegador:
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Double Hop
- La función Double Hop permite ejecutar la extensión del navegador y la VPN del cliente de escritorio al mismo tiempo. Como resultado, estás enrutando tu tráfico a través de múltiples servidores de Windscribe, lo que puede afectar las velocidades de la VPN.
- Intenta desconectarte del cliente de escritorio y prueba de nuevo solo con la extensión.
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Elegir una ubicación diferente
- Ya sea por el enrutamiento entre tú y el servidor o por un servidor sobrecargado, a veces el rendimiento en una ubicación específica puede ser deficiente para ti.
- Por eso, lo siguiente que deberías intentar es conectarte a diferentes ubicaciones. Esto también te dará información sobre si el problema está relacionado con el centro de datos en cuestión o si hay un problema mayor en juego.
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Deshabilitar antivirus, firewall u otro software de seguridad
- Si cambiar de centros de datos/ubicaciones no resolvió el problema, esto podría indicar un conflicto de software. Por ello, deberías deshabilitar cualquier software Anti-Malware, Antivirus o firewall personal que puedas tener instalado en tu sistema.
- Muchas aplicaciones antivirus utilizan herramientas de monitoreo de red para proteger y/o mejorar tu seguridad. Desafortunadamente, una conexión proxy puede ser una de las cosas de las que el software antivirus podría «protegerte». Es importante que desactives completamente la aplicación antivirus y te asegures de que no esté ejecutando nada en segundo plano.
- Usa el Administrador de tareas para finalizar sus procesos si es necesario. Después, intenta otra prueba de velocidad para ver si el problema persiste.
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Intenta reinstalar la extensión
- A veces puede haber simplemente un problema interno dentro del navegador que causa problemas
- Si ninguno de los pasos anteriores mejoró tus velocidades, intenta reinstalar la extensión por completo y verifica si hay alguna mejora
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Verificar el DNS personalizado en tu navegador
- A veces puedes tener un DNS personalizado configurado en tu navegador que afectará el rendimiento de la extensión Windscribe.
- Si tienes DNS personalizado, intenta desactivarlo en la configuración del navegador y verifica si mejora el rendimiento de Windscribe.
- En Firefox, puedes encontrar esta opción en Configuración > General > Configuración de red (o simplemente abre la Configuración de Firefox y busca DNS en la barra de búsqueda). Luego deshabilita la opción Habilitar DNS sobre HTTPS y reinicia el navegador.
- Más allá de la configuración de DNS, también puedes optimizar tu experiencia de navegación con nuestra extensión VPN para Firefox, que incluye funciones de privacidad avanzadas y optimizaciones de conexión diseñadas específicamente para Firefox.
- En Chrome, puedes encontrar las opciones de DNS en Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad. Aquí, deshabilita la opción Usar DNS seguro e intenta reiniciar tu navegador
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Usar la aplicación de escritorio Windscribe en su lugar
- A veces la extensión simplemente no funcionará bien con tu navegador o tu sistema, lo que puede causar frustración.
- En casos como este, puede ser más sencillo usar la aplicación de escritorio Windscribe para conectarte a nuestros servidores. Redirigirá todo el tráfico del sistema (a diferencia de solo el tráfico del navegador como la extensión), pero puede funcionar mejor para ti si nada de lo anterior ayudó con el rendimiento de la extensión.
- Puedes mantener nuestra extensión habilitada en el navegador para el bloqueador de anuncios y todas las funciones de privacidad, pero mantenerla desconectada de los servidores, ya que la función proxy funciona de forma independiente de las funciones de privacidad.
Si tus intentos de resolver el problema por tu cuenta no dieron resultados, te recomendamos que envíes un ticket de soporte sobre el problema y haremos lo posible para ayudarte.
