Отладка R.O.B.E.R.T. для неработающих сайтов и сервисов

Как и большинство наших пользователей, вы, вероятно, включили R.O.B.E.R.T. для блокировки рекламы, трекеров и вредоносного ПО внутри VPN-туннеля. R.O.B.E.R.T. работает, блокируя домены на наших серверах, и хотя в 99% случаев эти блокировки работают без проблем, в редких случаях может произойти так, что домен заблокирован, хотя не должен быть, или наоборот.

Для таких случаев мы создали удобную функцию отладки, которая при включении отображает все запросы доменов, которые R.O.B.E.R.T. обрабатывал в течение сеанса отладки. Эти домены не хранятся нигде, кроме вашей локальной веб-страницы, поэтому мы ничего не записываем на постоянной основе — мы лишь показываем на вашем экране домены, которые обработал R.O.B.E.R.T. 

Этот процесс очень помогает нам выявлять определённые проблемы не только для R.O.B.E.R.T., но и для разблокировки геоограниченных сайтов и сервисов, поскольку мы можем видеть список доменов, которые нам нужно обработать, чтобы они заработали. Обычно мы делаем это с нашей стороны, но мы не всегда можем воспроизвести точно такое же подключение, поэтому просим пользователей помочь нам.

Отладка очень проста: нам просто нужно собрать домены, которые загружаются при попытке использовать сайт или сервис. Вот шаги для получения этого списка доменов.

1. В идеале закройте все работающие приложения, чтобы минимизировать помехи. Затем откройте приложение Windscribe и подключитесь к серверу.
2. После подключения к VPN откройте браузер и перейдите на страницу отладки R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/myaccount/security/debug. Туда также можно попасть из раздела «Мой аккаунт», выбрав на боковой панели Безопасность, а затем Отладка:
   
3. Нажмите Начать сеанс и не закрывайте вкладку и браузер. Сеанс записывает каждый запрос, который обрабатывает R.O.B.E.R.T. (заблокированные, разрешённые и подменённые), а таймер показывает, сколько времени он длится.
4. Теперь откройте сайт или сервис и попробуйте использовать его как обычно. Воспроизведите проблему и, если возможно, предоставьте скриншот всех ошибок, которые вы получаете, — это тоже может быть полезно.
5. После воспроизведения проблемы вернитесь к отладке Windscribe в браузере и нажмите Остановить сеанс.
   
6. Теперь вы увидите список доменов, которые обработал R.O.B.E.R.T., с результатом для каждого (Заблокировано, Разрешено или Подменено). Вкладки над списком фильтруют его по результату, а пункт Сработало показывает пользовательское правило, которое перехватило домен, если такое есть. Скопируйте и вставьте все эти домены в сообщение Garry, нашему ассистенту поддержки (https://windscribe.com/contact-support), и мы изучим любые проблемы или возможные перенаправления, которые необходимо настроить с нашей стороны.
   

Помните, что этот список доменов исчезнет навсегда, как только вы покинете страницу или нажмёте Новый сеанс. Если вы его не скопировали, придётся повторить тест, чтобы получить новый список.

Если вам интересно, как R.O.B.E.R.T. работает «под капотом», у нас также есть подробная статья об этом в блоге!