Как изменить способ оплаты/обновить данные банковской карты?

Если вы оплачивали напрямую на нашем сайте банковской картой, вы можете сменить карту без отмены подписки, перейдя по этой ссылке.

Ту же страницу Stripe можно открыть и из «Мой аккаунт» Windscribe: откройте страницу Подписки в разделе Оплата и в карточке Информация о плане найдите строку Способ оплаты (1). Нажмите Изменить (2).

Строка Способ оплаты отображается, только если ваша активная подписка Pro или Build-a-Plan была оплачена кредитной картой непосредственно на нашем сайте.

Вы будете перенаправлены в Stripe, где нужно ввести e-mail, использованный при оформлении покупки (может отличаться от e-mail в аккаунте Windscribe). После этого на этот адрес будет отправлена ссылка для изменения/обновления данных банковской карты.

Обратите внимание, что это применимо только к покупкам банковской картой, совершённым непосредственно на нашем сайте. Это не сработает, если вы использовали PayPal или другой способ оплаты, например Apple, Google Play, Amazon, локальные платёжные системы и т. д.

Если письмо от Stripe не приходит, возможно, указан другой e-mail. Обратитесь в службу поддержки, если вы не получили письмо, и мы разберёмся в ситуации.

Если ваша подписка оплачена через PayPal, вы можете изменить способ оплаты в PayPal, следуя инструкциям в этой статье.

Чтобы использовать другой способ оплаты, вам нужно отменить текущую подписку, если она есть, дождаться её окончания и оформить новую покупку с новым способом оплаты.

При необходимости вы можете отменить подписку на своей странице «Мой аккаунт».

Причина в том, что мы не храним ваши платёжные данные у себя. Это позволяет хранить как можно меньше информации о наших пользователях — все платежи и способы оплаты обрабатываются надёжными сторонними процессорами, такими как PayPal и Stripe.