Por que meus pagamentos não estão sendo aceitos?

Se você está tendo problemas para fazer um pagamento, isso pode ser devido a várias razões. Vamos verificar as causas mais comuns:

1. Informações de pagamento incorretas – Certifique-se de ter inserido o número correto do cartão de crédito, CVV, data de validade, etc. Este é o problema mais comum; basta verificar novamente todas as informações de cobrança e tentar fazer o pagamento novamente.
2. Conectado à VPN – Infelizmente, nossos IPs de VPN são capturados por filtros de prevenção de fraude, portanto certifique-se de não estar conectado à VPN ao pagar, pois esta é uma causa comum de falhas.
3. Sinalizado como não autorizado – Neste cenário, um pagamento falhou devido a problemas de autorização ou prevenção de fraude. Isso pode ocorrer porque seu banco/empresa de cartão de crédito não confia no site e rejeita a transação, ou porque o sistema decidiu que a transação poderia ser potencialmente arriscada (por exemplo, se seu cartão de crédito foi usado para atualizar outras contas Windscribe). Neste caso, é melhor entrar em contato com o suporte para que possamos analisar para você.
4. Fundos insuficientes – Obviamente, você deve ter dinheiro suficiente no seu cartão para fazer o pagamento. Se o seu pagamento falhar, verifique se esse não é o problema.
5. Problemas de conexão – Às vezes, falhas na rede também podem causar problemas de pagamento; talvez sua internet estivesse fora do ar ou instável quando você tentou pagar e o pagamento falhou. Verifique se a sua conexão está funcionando, confira seu plano na aba Cobrança em Minha conta para confirmar o status Pro e não pagar duas vezes, e depois tente pagar de novo.

Lembre-se de que, se várias tentativas de pagamento falharem, impediremos que você faça mais tentativas. Esse é um método de prevenção de fraude da nossa parte. Se você se deparar com isso, pode entrar em contato com o suporte para que possamos informar o que estava errado e permitir que você faça pagamentos novamente.