Depuração do R.O.B.E.R.T. para sites e serviços com falha

Como a maioria dos nossos usuários, você provavelmente tem o R.O.B.E.R.T. ativado para bloquear anúncios, rastreadores e malware dentro do túnel VPN. O R.O.B.E.R.T. funciona bloqueando domínios em nossos servidores e, embora em 99% dos casos esses bloqueios funcionem sem problemas, pode haver um caso raro em que um domínio seja bloqueado quando não deveria, ou vice-versa.

Para esses casos, criamos um recurso de depuração conveniente que, quando ativado, exibirá para você todas as solicitações de domínio que o R.O.B.E.R.T. viu durante a sessão de depuração. Esses domínios não são armazenados em nenhum lugar além da sua página web local, portanto não registramos nada permanentemente — apenas mostramos na sua tela os domínios que o R.O.B.E.R.T. processou. 

Esse processo nos ajuda muito a identificar certos problemas não apenas para o R.O.B.E.R.T., mas também para desbloquear sites com restrições geográficas e serviços, pois podemos ver a lista de domínios que precisamos processar para fazê-los funcionar. Normalmente fazemos isso do nosso lado, mas nem sempre conseguimos reproduzir exatamente a mesma conexão, por isso pedimos aos usuários que nos ajudem.

A depuração é muito simples: precisamos apenas coletar os domínios que são carregados quando você tenta usar o site ou serviço. Aqui estão os passos para obter essa lista de domínios.

1. Idealmente, feche todos os aplicativos em execução para minimizar interferências no processo. Em seguida, abra o aplicativo Windscribe e conecte-se a um servidor.
2. Depois de se conectar à VPN, abra seu navegador e acesse a página Depuração do R.O.B.E.R.T.: https://windscribe.com/myaccount/security/debug. Você também pode chegar lá em Minha conta selecionando Segurança na barra lateral e depois Depuração:
   
3. Pressione Iniciar depuração e mantenha a aba e o navegador abertos. A sessão registra todas as consultas que o R.O.B.E.R.T. processa (bloqueadas, permitidas e falsificadas), e um cronômetro mostra há quanto tempo ela está em andamento.
4. Agora abra o site ou serviço e tente usá-lo normalmente. Reproduza o problema e, se possível, forneça uma captura de tela de quaisquer erros que você obtenha, pois isso também pode ser útil.
5. Depois de reproduzir o problema, volte à depuração do Windscribe no seu navegador e pressione Parar depuração.
   
6. Agora você verá a lista dos domínios que o R.O.B.E.R.T. processou, cada um com seu resultado (Bloqueado, Permitido ou Falsificado). As abas acima da lista filtram por resultado, e Detectada por mostra a regra personalizada que capturou um domínio, se houver. Copie e cole todos esses domínios em uma mensagem para o Garry, nosso assistente de suporte (https://windscribe.com/contact-support), e investigaremos quaisquer problemas ou possíveis redirecionamentos necessários do nosso lado.
   

Lembre-se de que essa lista de domínios desaparecerá para sempre quando você sair da página ou pressionar Nova sessão. Se você não a tiver copiado, precisará fazer o teste novamente para obter uma nova lista de domínios.

Se você tem curiosidade sobre como o R.O.B.E.R.T. funciona por dentro, também temos um artigo completo sobre isso no nosso blog!