Minha conta não foi atualizada
Muitas vezes, quando as pessoas perguntam por que não foram atualizadas, o problema é resultado de criar várias contas, atualizar uma delas e depois usar uma conta diferente que ainda é gratuita. Se você fez isso, saia da conta no aplicativo (usando o botão de logout) e faça login na sua conta atualizada.
PayPal
Isso geralmente significa que você usou sua conta bancária como fonte de fundos. Esses pagamentos não são instantâneos e levam 3–5 dias úteis para serem compensados. Se você verificar os detalhes da transação na sua conta do PayPal, verá a data em que o pagamento será compensado. Assim que isso acontecer, sua conta Windscribe será atualizada.
Cartão de crédito
O pagamento com cartão de crédito é aceito se você receber uma página de confirmação informando isso. Os pagamentos com cartão de crédito geralmente levam menos de 1 minuto para serem processados. Se ainda não estiver atualizado após 10 minutos, entre em contato com o suporte com as seguintes informações:
- Data e valor da transação
- Últimos 4 dígitos do seu número de cartão
Criptomoeda
Os pagamentos com criptomoedas podem levar até uma hora para serem processados. Se a sua conta ainda não tiver sido atualizada após uma hora, entre em contato com o suporte e informe o ID da transação.
Vale
Confira se você já não resgatou o vale na sua conta durante o cadastro. Para verificar, entre no Windscribe.com e consulte o cartão Histórico de cobrança na página Histórico em Cobrança, na Minha conta. O vale deve aparecer na lista. Se não aparecer, provavelmente você criou uma 2ª conta. Fale com o suporte se não lembrar qual é a conta e não se esqueça de informar o código do vale.