Minha conta não foi atualizada
Muitas vezes, quando as pessoas perguntam por que não foram atualizadas, o problema é resultado de criar várias contas, atualizar uma delas e depois usar uma conta diferente que ainda é gratuita. Se você fez isso, saia da conta no aplicativo (usando o botão de logout) e faça login na sua conta atualizada.
PayPal
Isso geralmente significa que você usou sua conta bancária como fonte de fundos. Esses pagamentos não são instantâneos e levam 3–5 dias úteis para serem compensados. Se você verificar os detalhes da transação na sua conta do PayPal, verá a data em que o pagamento será compensado. Assim que isso acontecer, sua conta Windscribe será atualizada.
Cartão de crédito
O pagamento com cartão de crédito é aceito se você receber uma página de confirmação informando isso. Os pagamentos com cartão de crédito geralmente levam menos de 1 minuto para serem processados. Se ainda não estiver atualizado após 10 minutos, entre em contato com o suporte com as seguintes informações:
- Data e valor da transação
- Últimos 4 dígitos do seu número de cartão
Criptomoeda
Os pagamentos com criptomoedas podem levar até uma hora para serem processados. Se sua conta ainda não tiver sido atualizada após uma hora, entre em contato com o suporte e informe o ID da transação.
Vale
Confira se você já não resgatou o vale na sua conta durante o cadastro. Para verificar, entre no Windscribe.com e consulte o cartão Histórico de cobrança na página Histórico em Cobrança, na Minha conta. O vale deve aparecer na lista. Se não aparecer, provavelmente você criou uma 2ª conta. Fale com o suporte se não lembrar qual é a conta e não se esqueça de informar o código do vale.