Si la aplicación VPN se conecta a nuestros servidores pero no puede acceder realmente a internet, puede que se esté encontrando con alguno de estos problemas.
Lo primero que siempre hay que intentar es conectarse a varios servidores diferentes para ver si el problema está relacionado con el servidor específico al que se conectó. Si este problema solo ocurre con ese servidor, usar uno diferente es la mejor solución.
Otra cosa que debe verificar es la configuración de DNS personalizado dentro de la propia aplicación Windscribe (por si la ha cambiado incorrectamente), así como la configuración de DNS de su navegador web. Restablecer la configuración a Automático debería ayudar.
El software antivirus/antimalware/firewall puede ofrecerle «protecciones» que acaban afectando a la VPN. Puede estar analizando su tráfico, bloqueando conexiones a través de nuestras interfaces VPN o haciendo otras cosas que provocan que la conexión VPN falle.
En este caso, intente cerrar completamente el software antivirus/antimalware/firewall (usando el Administrador de tareas si es necesario) y luego reconecte la VPN para ver si eso soluciona el problema.
Algunas redes, especialmente las públicas como las de una escuela, oficina o incluso en un país con restricciones de internet, pueden implementar bloqueos en las VPN que causan problemas tras conectarse. Si este es el caso, intente cambiar entre diferentes combinaciones de protocolo y puerto para ver cuáles funcionan mejor.
Puede encontrar estos ajustes yendo a Preferencias > Conexión y configurando el Modo de conexión en Manual. Luego cambie el Protocolo y el Puerto. Conéctese a varias ubicaciones VPN para ver si las nuevas combinaciones de protocolo/puerto funcionan.
Si se encuentra en un país que experimenta censura, o en una red pública especialmente restrictiva, considere también habilitar nuestra función Eludir censura, ubicada en la parte inferior del mismo menú de Conexión.
Si usa la extensión, le recomendamos intentar usar la aplicación de escritorio en su lugar, ya que en la extensión prácticamente no hay opciones para sortear las restricciones de red. Lo único que puede hacer con la extensión es probar con otros servidores.
Cualquier otra cosa requeriría más información sobre la situación/dispositivo/conexión específicos, así como un registro de depuración. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de https://windscribe.com/contact-support para que podamos investigar más a fondo.