¿Por qué se ha reducido mi límite de ancho de banda mensual?

La causa más común es que cancelaste la suscripción a nuestros correos promocionales o eliminaste tu dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Según los Términos del servicio de Windscribe que aceptaste al crear tu cuenta, las cuentas gratuitas con el correo dado de baja o sin correo se cambian automáticamente al plan de 2 GB. Si antes tenías más de 2 GB y te bajaron de plan, lo más probable es que hicieras clic en Cancelar suscripción en uno de nuestros correos sin saber que esto ocurriría.

¡Pero no te preocupes! Puedes revertir la baja o agregar tu correo en la pestaña Cuenta de Mi cuenta: pulsa Agregar en la fila Correo electrónico. Puedes consultar esta guía para volver a agregar la dirección de correo a tu cuenta.

Si después de agregar tu correo sigues sin volver a tu plan original, contacta con soporte con una descripción detallada del problema y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.