La causa más común es que te hayas dado de baja de nuestros correos promocionales o hayas eliminado tu dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Según los Términos de servicio de Windscribe a los que aceptaste al crear tu cuenta, las cuentas gratuitas con un correo electrónico dado de baja o sin correo electrónico serán automáticamente cambiadas al plan de 2 GB. Si tenías más de 2 GB antes y has sido degradado, es probable que hayas hecho clic en Cancelar suscripción en uno de nuestros correos sin saber que esto provocaría la degradación.
¡No te preocupes! Puedes revertir la cancelación o añadir tu correo electrónico en tu panel de Mi Cuenta aquí. Puedes consultar esta guía para volver a añadir la dirección de correo a tu cuenta.
Si aún no has vuelto a tu plan original después de añadir tu correo, contacta al soporte con una descripción detallada de tu problema y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.