Puedes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial. Para recibir un reembolso, debes haber usado menos de 10 GB en el plan de pago y deben haber transcurrido 7 días o menos desde la compra. Si han pasado más de 7 días O has usado más de 10 GB de tráfico en el plan de pago, no eres elegible para un reembolso.
Las renovaciones de suscripción no son elegibles para reembolsos de esta forma; solo el pago original que inició la suscripción puede ser reembolsado.
También requerimos algo de resolución de problemas para asegurarnos de que el problema no tenga una solución fácil, como suele ocurrir, antes de proceder.
Te recomendamos hablar con Garry, revisar algunos artículos en esta Base de conocimiento o enviar un ticket de soporte para solucionar cualquier problema experimentado antes de solicitar un reembolso.
Puedes encontrar más información sobre nuestra política de reembolso en nuestros Términos de servicio aquí: https://windscribe.com/terms.
Un ticket de soporte para solicitudes de reembolso o ayuda con cualquier problema puede enviarse aquí: https://windscribe.com/contact-support o hablando con Garry sobre tu problema y solicitando crear un ticket.