Nuestro servicio cuenta con varios mecanismos para prevenir el acceso no autorizado y el abuso. Para garantizar que tu cuenta permanezca en tu posesión y proteger nuestros propios sistemas, hemos limitado el número de inicios de sesión fallidos.
Después de ingresar la contraseña de tu cuenta incorrectamente varias veces consecutivas, no podrás iniciar sesión. Por lo tanto, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si fallas al iniciar sesión con las credenciales correctas en el 5.º intento, no podrás iniciar sesión durante 30 minutos y es posible que veas un mensaje de error de límite de velocidad.
Si este es un problema frecuente, intenta cambiar de red conectándote a una red WiFi diferente o a un punto de acceso de un dispositivo móvil. A veces puedes estar conectado a una red en la que se detectó comportamiento abusivo y fue bloqueado posteriormente, y aunque tú no hayas hecho nada malo, igualmente te impide iniciar sesión.
También podría ser que estés ingresando las credenciales incorrectas, por lo que te recomendamos esperar 30 minutos y solicitar un restablecimiento de contraseña usando este enlace: https://windscribe.com/forgotpassword. Después de restablecer la contraseña de tu cuenta, usa tu nombre de usuario y la nueva contraseña para iniciar sesión. Si sigues teniendo problemas, por favor chatea con el bot de soporte Garry en la esquina inferior derecha de la página e indícale que no puedes iniciar sesión y necesitas hablar con una persona.