Si el correo electrónico de tu cuenta fue cambiado y no puedes acceder a ella con tu contraseña, es posible que tu cuenta haya sido comprometida. Por favor, contacta con el soporte de Windscribe a través de nuestro bot de soporte Garry y explica la situación. Una vez que Garry haya recopilado los detalles necesarios, escalará tu solicitud a un agente humano.
Si tu cuenta es de pago, asegúrate de proporcionar los detalles relevantes de la lista a continuación, así como cualquier detalle sobre la situación. Esto es para verificar la titularidad de la cuenta solo en cuentas de pago.
Compra dentro de la aplicación Si pagaste con una compra dentro de la aplicación usando Android, envíanos el ID de transacción de Play Store, con el formato: GPA-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
Paypal Si realizaste la transacción con una cuenta de Paypal, proporciona el ID de transacción y la fecha del pago.
Tarjeta de crédito Si pagaste con tarjeta de crédito en nuestro sitio web, proporciona los últimos 4 dígitos de la tarjeta, la fecha de la transacción y el monto pagado.
Bitcoin/Criptomonedas Si pagaste con criptomonedas, deberás proporcionar el ID de transacción que Coinpayments te envió tras el pago, así como la dirección de billetera a la que enviaste el pago.
Código de licencia Si usaste un código de 8 dígitos de un tercero para actualizar, envíanos el código.