Muchas veces cuando la gente pregunta por qué no han sido actualizados, el problema se debe a que crearon múltiples cuentas, actualizaron una de ellas y luego usaron una cuenta diferente que aún es gratuita. Si has hecho esto, cierra sesión en la aplicación (usando el botón de cerrar sesión) e inicia sesión en tu cuenta actualizada.
PayPal
Esto generalmente significa que usaste tu cuenta bancaria como fuente de fondos. Estos pagos no son inmediatos y tardan 3–5 días hábiles en liquidarse. Si miras los detalles de la transacción en tu cuenta de PayPal, verás la fecha en que se liquidará el pago. En cuanto eso suceda, tu cuenta de Windscribe será actualizada.
Tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito se acepta si recibes una página de confirmación que te lo indica. Los pagos con tarjeta de crédito suelen tardar menos de 1 minuto en procesarse. Si aún no estás actualizado después de 10 minutos, contacta al soporte con la siguiente información:
Criptomonedas
Los pagos con criptomonedas pueden tardar hasta una hora en procesarse. Si aún no estás actualizado después de una hora, por favor contacta al soporte y proporciona el ID de la transacción.
Vale
Asegúrate de no haber canjeado ya el vale en tu cuenta durante el proceso de registro. Para verificarlo, inicia sesión en Windscribe.com, ve a tu sección Mi cuenta y desplázate hacia abajo hasta Historial de pagos. El vale debería aparecer en la lista. Si no aparece, probablemente creaste una 2ª cuenta. Contacta al soporte si no recuerdas cuál es la cuenta, y asegúrate de proporcionar el código del vale.