Mi cuenta no fue actualizada

Muchas veces cuando la gente pregunta por qué no han sido actualizados, el problema se debe a que crearon múltiples cuentas, actualizaron una de ellas y luego usaron una cuenta diferente que aún es gratuita. Si has hecho esto, cierra sesión en la aplicación (usando el botón de cerrar sesión) e inicia sesión en tu cuenta actualizada. 

PayPal
Esto generalmente significa que usaste tu cuenta bancaria como fuente de fondos. Estos pagos no son inmediatos y tardan 3–5 días hábiles en liquidarse. Si miras los detalles de la transacción en tu cuenta de PayPal, verás la fecha en que se liquidará el pago. En cuanto eso suceda, tu cuenta de Windscribe será actualizada.

Tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito se acepta si recibes una página de confirmación que te lo indica. Los pagos con tarjeta de crédito suelen tardar menos de 1 minuto en procesarse. Si aún no estás actualizado después de 10 minutos, contacta al soporte con la siguiente información:

• Fecha e importe de la transacción
• Últimos 4 dígitos de tu número de tarjeta

Criptomonedas
Los pagos con criptomonedas pueden tardar hasta una hora en procesarse. Si después de una hora tu cuenta sigue sin actualizarse, contacta con soporte e indica el ID de la transacción.

Vale
Asegúrate de no haber canjeado ya el vale en tu cuenta durante el registro. Para comprobarlo, inicia sesión en Windscribe.com y revisa la tabla Historial de facturación de la pestaña Facturación de Mi cuenta. El vale debería aparecer en la lista. Si no aparece, probablemente creaste una 2.ª cuenta. Contacta con soporte si no recuerdas cuál es esa cuenta y asegúrate de indicar el código del vale.